Au un aspect minunat, ușor de utilizat și au mâinile libere. Sunt produsele erei „economiei unice” și „economiei leneșe”. Cu ajutorul „economiei casnice”, o serie de mici electrocasnice personalizate, inteligente și diversificate, precum măturătoarele inteligente, mini-mașinile de spălat, mașinile de gătit cu orez cu conținut scăzut de zahăr au intrat în viziunea oamenilor. Cu toate acestea, produsele sale sunt criticate de consumatori din cauza calității lor neuniforme și a serviciului post-vânzare slab. În „Analiza plângerilor acceptate de Asociația Națională a Consumatorilor în 2022”, publicată recent de Asociația consumatorilor din China, vânzările calde de electrocasnice emergente au devenit, de asemenea, în centrul plângerilor. La sosirea „15 martie”, reporterul a efectuat o vizită pentru a dezvălui „dragostea și ura” dintre consumatori și electrocasnicele mici populare online pentru tine.
Urmăriți orbește tendința și deveniți inactiv
Mașină pentru sandvișuri, mașină pentru iaurt, mini storcător, mașină pentru germinat de fasole... Doamna Xu, un cetățean care se pregătește să se mute, s-a uitat la o grămadă de mici electrocasnice din fața ei și s-a simțit îngrijorată. Aceste lucruri nu sunt folosite des și încă ocupă spațiu. Se simte ca coaste de pui. "În acel moment, ascultând explicația elocventă a ancorei, ea a fost înfierbântată și a pus imediat comanda. Cine știe, după entuziasm, aceste lucruri au devenit lucruri care au ocupat pământul și au căzut în cenuşă." Doamna Xu a spus că, în ultimii doi ani, a fost dependentă de a cumpăra lucruri de pe Internet, dar nu a luat în considerare caracterul practic al multor electrocasnice mici. Experiența nu a fost atât de frumoasă pe cât se aștepta. După mult timp, cei mai mulți dintre ei erau inactivi.
Doamna Chen a fost și „plantată cu iarbă”. Ea este o singură lucrătoare cu guler alb care susține calitatea vieții, iar electrocasnicele mici, populare online, cu frumusețe și personalitate ridicate, îi „pătrund” viața. Mașinile de spălat lenjerie, aparatele de abur cu ouă și alte electrocasnice mici au făcut-o să-și dorească să frigă. „Să luăm de exemplu această mașină de spălat, capacitatea este mică, iar funcția declarată de sterilizare la temperatură înaltă este decorarea.” Ea a spus că această mașină de spălat lenjerie poate pune doar două perechi de lenjerie, iar timpul de spălare este de 20 de minute. Așa-numita sterilizare este pur și simplu încălzire, cel mai important lucru este că efectul de spălare nu este ideal. „Este mai bine să folosiți apă clocotită și apoi să o spălați manual.”
Experiența utilizatorului nu este bună, așa că este în mod natural aruncată și aruncată. Aceasta este soarta unor mici electrocasnice care sunt populare online. Reporterul a văzut pe platforma de tranzacționare la mâna a doua că există multe produse de bucătărie și de spălat în informațiile despre cifra de afaceri a aparatelor electrocasnice mici inactive, care sunt aproape 89% noi. Deși prețul nu este scump, volumul de tranzacționare nu este optimist.
Întreținerea post-vânzare nu este la standard
Inițial, am vrut să-mi eliberez mâinile pentru a experimenta o viață de înaltă calitate, dar situația reală nu este bună, ceea ce îi face pe mulți consumatori să pună la îndoială micile electrocasnice de pe Internet. În interviu, reporterul a aflat că, pe lângă nemulțumirea consumatorilor în sensul experienței, unele electrocasnice mici au „umiditate” în promovarea funcției, iar dificultatea protecției post-vânzare este și motivul fripturii.
Domnul Yan, 41 de ani, are glicemia puțin crescută, așa că vrea să-și controleze dieta. El a descoperit din greșeală că un „oală de orez cu conținut scăzut de zahăr” de pe Internet se vinde foarte bine și a plasat bucuros o comandă pentru a-l cumpăra. Produsul se concentrează în principal pe conceptul de „zahăr scăzut”, dar efectul real de utilizare nu este evident. Are câteva îndoieli cu privire la asta. Mai târziu, el a aflat din rezultatele unui experiment comparativ cu „oalete de orez cu conținut scăzut de zahăr”, lansat de Asociația Consumatorilor din provincia Guangdong, că acest tip de aragaz de orez poate reduce doar într-o anumită măsură conținutul de zahăr din orez, dar este complet diferit. de la reducerea zahărului din sânge uman. Dacă comercianții iau ca punct de vânzare scăderea zahărului din sânge, trebuie să acorde o atenție deosebită.
Periuța de dinți electrică ieftină nu a putut fi încărcată după jumătate de an de utilizare, ceea ce a făcut-o pe doamna Li să fie foarte deprimată și a vrut să o repare, dar atunci când a contactat bloggerul vânzătorului, a fost respinsă în mod repetat și, în cele din urmă, a pierdut următoarele informații , așa că a trebuit să o arunce. S-a „răsturnat” și mașina de spălat vase achiziționată online de domnul Han, un consumator care se afla „în aceeași barcă” cu doamna Li. A fost blocat de multe ori în timpul utilizării și a trebuit să fie oprit forțat. A contactat personalul de service post-vânzare pentru a-l repara, dar a întârziat din nou și din nou. S-a confirmat că a existat o problemă de calitate, dar nu a putut fi returnat după ora de returnare.
E greu să reziste doar pe frumusețea ta
Este dificil de garantat calitatea produsului și serviciul post-vânzare din cauza aspectului său ridicat, dar nu practic. Aceasta este experiența multor consumatori cu privire la unele electrocasnice mici populare. „Analiza plângerilor acceptate de Asociația Națională a Consumatorilor în 2022”, publicată recent de Asociația Consumatorilor din China, a subliniat că, în timp ce diverse aparate electrocasnice emergente sunt populare în rândul consumatorilor, există și multe plângeri în domenii relevante, reflectate în principal în următoarele : aparatele electrocasnice emergente, cum ar fi mașinile de gătit, purificatoarele de aer, roboții de măturat podeaua, proiectoarele și alte produse populare apar într-un flux nesfârșit și este dificil pentru consumatori să-și protejeze drepturile după dispute; Calitatea unor electrocasnice mici „net-red” a fost criticată, de exemplu, puterea standard virtuală, lipsa certificării „3C” și așa mai departe, care prezintă potențiale pericole pentru siguranță; Taxele de instalare și întreținere sunt haotice. De exemplu, comercianții promit instalarea gratuită din ușă în ușă, dar folosesc mijloace frauduloase pentru a promova diverse materiale auxiliare scumpe sau pentru a percepe taxe care nu au fost menționate în mod explicit înainte.
Multe aparate electrocasnice mici au realizat cu succes „descoperire” și au promovat produse de „celebritate online” prin „drenajul rețelei”, rupând impasul industriei tradiționale de electrocasnice. Cu toate acestea, lipsa de experiență a devenit „o piatră de poticnire” pe drumul de urmat. O persoană cu experiență profundă crede că, dacă calitatea și tehnologia aparatelor electrocasnice emergente nu sunt precipitate, nu vor putea rămâne ferm pe piață și nu vor merge departe doar în marketing.
Cumpărați produse obișnuite
Cum să cumpărați aparate electrocasnice cu calitate garantată? Reporterul l-a intervievat pe Li Guiqin, secretarul general al Asociației Provinciale a Serviciilor Industriei de Electrocasnice. "Nu este recomandat să cumpărați produse prea ieftine. La urma urmei, orice produs are un cost." Li Guiqin a sugerat că diverse aparate electrocasnice mici de pe piață sunt amestecate, iar calitatea este, de asemenea, neuniformă. Prin urmare, încercați să alegeți magazine de marcă de aparate electrice sau zone mari de vânzare de electrocasnice din supermarketuri pentru a cumpăra; Dacă cumpărați online, acordați atenție producătorului și adresei produsului și dacă există garanție de service post-vânzare.
Atunci când achiziționați aparate electrocasnice mici, cel mai bine este să identificați marca oficială, să verificați cu atenție dacă produsul este marcat cu logo-ul „3C” și dacă este marcat cu diverși indicatori tehnici, în special să acordați atenție dacă telefonul de serviciu post-vânzare al producătorului este exactă. „Dacă se găsesc probleme la utilizare, ei ar trebui să comunice cu comercianții pentru a le rezolva din prima dată”. Li Guiqin a sugerat că, dacă consumatorii întâmpină dispute și nu reușesc să negocieze cu comercianții, aceștia se pot plânge și raporta departamentului de supraveghere a pieței și asociației de consumatori și își pot proteja drepturile și interesele în mod rezonabil și legal.
浙公网安备 33060402001386号 